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댓글 (2)

  • FENDA 고객센터 2017-06-11
    답변 | |
    안녕하세요. 고객님, 펜다소파 고객 센터 입니다.

    우선 AS 문제로 불편을 드리게 된점 진심으로 죄송합니다.

    펜다 소파는 제조 공정상 모든 작업이 수작업으로 이루어집니다.

    제작시 실수가 없도록 최선을 다하고 있지만, 수작업 특성상 간혹 발생할 수 있는 AS 상황에 대해 양해 부탁드립니다.

    문제 발생 시, 펜다는 고객님께서 만족하실 수 있도록 AS 처리에 최선을 다하고 있습니다.

    고객님의 처리 현황은 접수 후 기술자 분의 방문이 있었고, 배송팀의 회수 과정에 있습니다.

    소파 제작시 사용되고 있는 친환경 접착제는 공업용 본드에 비해 제조 공정이 까다로워, 제작시 접착제 마감 부분에 실수가 있었던 점이 확인 되었습니다.

    회수 후, 꼼꼼한 보수과정을 거쳐 고객님께서 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    다시 한번 불편을 드려 진심으로 죄송합니다
  • 진아 2017-07-05
    이걸보니 불안하네요

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