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16.04.04

서비스실망

색상 닥스아이스 | 계약자성함 다** | 구입처 | 평형대

펜다 불만제로 좋은 평으로 믿고 찾아가서 쇼파를 구입했지만, 서비스는 엉망...

첫번째 방문은 친절했으나 구입할때는 쳐다보지도 않고 빈둥거리고 매장을 돌아다니면서 직원에게 물어보면 성의없게 대답하고... 그때 구입하지 말아야 했는데..

제품하나 완벽하다는 자부심으로 단 1프로 할인도 안해주는데 서비스도 정말최악.

입주카페에 후기 올리거나 카페에 후기를 올려야지만 사은품을 챙겨준다고.. 그 몇푼이나 된다고 후기로 사은품 증정을 하다니.. 기본적인 서비스도 최악!!!

정말 10년을 써도 꺼짐없이 잘 사용되지는 지켜보고 불만제로에 제보해드리겠습니다!

아파트입주 카페에 공동구매 후기 올렸음 큰일날뻔했습니다.. 동네분들한테 욕먹고 살뻔했네요.

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댓글 (1)

FENDA이승연 2016-04-04

답변 | |

고객님, 먼저 만족스러운 서비스 제공해 드리지 못하여 진심으로 죄송합니다. <br /><br />물어보신 부분을 직원들이 자세히 답변드리지 못했던 것 같습니다. <br />진심으로 반성하며, 죄송한 마음 느끼고 있습니다. <br /><br />할인이 없는 이유를 좀 더 설명드리자면, <br />펜다는 동일한 제품 이라면, 어느시기에 구매하셔도 같은 가격으로 제공해 드려야 하는것이 옳다고 생각합니다.<br />또한 판매가에 처음부터 거품을 붙여놓고 생색내기식 거짓할인을 한다면, 그것이 오히려 가격으로 고객님을 우롱하는 것이라고 생각합니다.<br />유명 사이트나 홈쇼핑에 광고비를 낭비하며, 그부분을 소파가격으로 회수하기 보다는 <br />적은 광고비로 실속있는 제품을 만들어, 같은 가격대에 더 나은 품질을 완성하려고 노력하고 있습니다. <br /><br />저희처럼 큰 광고비를 쓰지 않는 업체들은 고객님들의 후기 한 건이 너무나 소중합니다. <br />소파를 구매하셨기 때문에 드리는 사은품이 아닌, 고객님께서 소중한 시간을 내시어 정성껏 올려주시는 후기들 이기에 <br />그에 보답이 될 만한 선물을 준비하였습니다. <br /><br />펜다사이트 포토후기 선물인, 디자이너 패브릭 쿠션은 홈퍼니싱 전문업체 뫼벨앤홈 에서 현재 개당 35,000에 판매중 입니다. http://www.eaan.co.kr/product/list.html?cate_no=35 <br />레몬테라스 후기 선물인,가죽크리너 세트 역시 독일에서 수입하고 있는 안전한 고급제품으로 정성껏 준비한 패키지 입니다. <br />입주민 카페 후기 선물 역시 저희가 템퍼 등의 고가 매트리스에 세트로 나가고 있는 고급 방수커버와 베개를 드리고 있습니다. <br /><br />후기 올려주시는 일이 얼마나 번거로우실지 알기에, 감사한 마음을 전해드리고자 준비한 선물들 입니다. <br />이부분에 있어서 충분한 설명을 드리지 못해, 기분이 상하신 것 같습니다. 지금이라도 설명드리며, 죄송하다는 말씀 전해 올리겠습니다. <br /><br />펜다소파는 타사와 차별화되는 최상의 자재만을 가지고, 오랜시간 숙련된 기술자들이 견고하게 만들어내는 건강한 소파 입니다. <br />AS또한 타사와 차별될 수 있도록 2배가량 길게 보장하고 있습니다. <br />구매 이후로도 고객님들께서 오랫동안 편안히 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다. <br /><br />방문 하셨을때, 이런 부분 충분한 설명으로 안심시켜드리지 못해 죄송합니다. <br />반성하며 더욱 노력하는 펜다가 되겠습니다. 고객님, 먼저 만족스러운 서비스 제공해 드리지 못하여 진심으로 죄송합니다. <br /><br />물어보신 부분을 직원들이 자세히 답변드리지 못했던 것 같습니다. <br />진심으로 반성하며, 죄송한 마음 느끼고 있습니다. <br /><br />할인이 없는 이유를 좀 더 설명드리자면, <br />펜다는 동일한 제품 이라면, 어느시기에 구매하셔도 같은 가격으로 제공해 드려야 하는것이 옳다고 생각합니다.<br />또한 판매가에 처음부터 거품을 붙여놓고 생색내기식 거짓할인을 한다면, 그것이 오히려 가격으로 고객님을 우롱하는 것이라고 생각합니다.<br />유명 사이트나 홈쇼핑에 광고비를 낭비하며, 그부분을 소파가격으로 회수하기 보다는 <br />적은 광고비로 실속있는 제품을 만들어, 같은 가격대에 더 나은 품질을 완성하려고 노력하고 있습니다. <br /><br />저희처럼 큰 광고비를 쓰지 않는 업체들은 고객님들의 후기 한 건이 너무나 소중합니다. <br />소파를 구매하셨기 때문에 드리는 사은품이 아닌, 고객님께서 소중한 시간을 내시어 정성껏 올려주시는 후기들 이기에 <br />그에 보답이 될 만한 선물을 준비하였습니다. <br /><br />펜다사이트 포토후기 선물인, 디자이너 패브릭 쿠션은 홈퍼니싱 전문업체 뫼벨앤홈 에서 현재 개당 35,000에 판매중 입니다. http://www.eaan.co.kr/product/list.html?cate_no=35 <br />레몬테라스 후기 선물인,가죽크리너 세트 역시 독일에서 수입하고 있는 안전한 고급제품으로 정성껏 준비한 패키지 입니다. <br />입주민 카페 후기 선물 역시 저희가 템퍼 등의 고가 매트리스에 세트로 나가고 있는 고급 방수커버와 베개를 드리고 있습니다. <br /><br />후기 올려주시는 일이 얼마나 번거로우실지 알기에, 감사한 마음을 전해드리고자 준비한 선물들 입니다. <br />이부분에 있어서 충분한 설명을 드리지 못해, 기분이 상하신 것 같습니다. 지금이라도 설명드리며, 죄송하다는 말씀 전해 올리겠습니다. <br /><br />펜다소파는 타사와 차별화되는 최상의 자재만을 가지고, 오랜시간 숙련된 기술자들이 견고하게 만들어내는 건강한 소파 입니다. <br />AS또한 타사와 차별될 수 있도록 2배가량 길게 보장하고 있습니다. <br />구매 이후로도 고객님들께서 오랫동안 편안히 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다. <br /><br />방문 하셨을때, 이런 부분 충분한 설명으로 안심시켜드리지 못해 죄송합니다. <br />반성하며 더욱 노력하는 펜다가 되겠습니다.

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